Столичный отель «Холидей Таганский» представил свой проект на конкурсе «Лучшие практики наставничества города Москвы - 2024».

Четырехзвездочная гостиница в центре города вместимостью 220 номеров принимает гостей из разных уголков России и мира, в том числе и маломобильных граждан. Чтобы предоставлять клиентам стабильно высокий уровень сервиса, предприятию нужна команда профессионалов. Для популяризации работы в сфере гостеприимства в компании разработали проект наставничества. Он направлен на привлечение и удержание кадров.

В основу практики легла идея об объединении целей сотрудников и целей компании для получения результата, выгодного обеим сторонам. В рамках проекта для сотрудников службы приема и размещения каждый месяц проводятся карьерные консультации. Такие встречи помогают понять стремления и планы молодых специалистов и определить вектор их дальнейшего развития.

Для всех новичков, а также студентов, которые проходят производственную практику на предприятии, был разработан тренинг-план. Он помогает стажерам быстрее освоиться на рабочих местах и знакомит их с особенностями деятельности компании.

Налаженная система обратной связи и внимание руководства к сотрудникам и их интересам позволяют компании успешно решать кадровые вопросы. За счет уменьшения текучки кадров и сокращения сроков адаптации молодых специалистов отель экономит средства и поддерживает стабильность бизнес-процессов.