ГБУ Дом социального обслуживания «Обручевский» стал участником Конкурса «Лучших практики наставничества – 2024».

Госучреждение представляет собой стационар для людей с психическими расстройствами, полностью или частично утративших способность к самообслуживанию. Чтобы перевести качество сервиса на новый уровень, в «Обручевском» разработали проект наставничества, который направлен на повышение квалификации сотрудников по уходу. Такие сотрудники заботятся о людях с особенностями развития, помогая делать их жизнь проще и удобнее.

В течение двух недель новые сотрудники учатся ухаживать за жителями социального дома, наблюдая за действиями опытных коллег. Погружение в работу под руководством наставника позволяет начинающим специалистам избежать ошибок и увидеть, насколько подопечные нуждаются в помощи и поддержке.

После каждой смены новички заполняют «Дневник нового сотрудника» и отвечают на вопросы по уходу. Их записи потом анализируют не только наставники, но и эксперты Центра компетенций Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. При необходимости они проводят дополнительные семинары и тренинги, а также вносят коррективы в образовательную программу.

Участие в мозговых штурмах и стратегических сессиях помогает новичкам познакомиться с ценностями учреждения, понять принципы и методы работы. Конкурс профессионального мастерства, который проводится среди помощников по уходу, позволяет сотрудникам отточить коммуникативные навыки и продемонстрировать свои умения в организации безопасного проведения всех процедур ухода.

Проект помог снизить текучку кадров в учреждении и сократить количество нарушений в работе помощников по уходу, что позволило уменьшить риск травм и госпитализаций среди постояльцев.