Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова представила свой проект на конкурсе «Лучшие практики наставничества города Москвы – 2024».

Медицинское учреждение оказывает скорую и неотложную помощь жителям столицы и обслуживает вызовы, поступающие на номер телефона 103. На 62 подстанциях работают более 12 тысяч сотрудников, которые совершают до 4 миллионов выездов в год.

Чтобы улучшить подготовку среднего медперсонала – фельдшеров, на станции скорой помощи разработали проект наставничества. В течение полугода работы молодым специалистам оказывают всестороннюю помощь старшие коллеги.

Для создания наставнических пар применяют методы психологической диагностики. Обучение проводится непосредственно во время смены, а также в формате онлайн на образовательном портале станции. Непрерывная поддержка кураторов на каждом из этапов и налаженная система обратной связи позволяют новым сотрудникам быстрее адаптироваться к рабочим реалиям и безболезненно влиться в коллектив.

Для повышения вовлеченности и мотивации молодых специалистов в учреждении также проводятся корпоративные мероприятия, такие как мастер-классы и тимбилдинги, во время которых сотрудники в игровой форме отрабатывают профессиональные навыки и расширяют сферу своих компетенций.

В ходе наставничества молодых специалистов знакомят с принципами медицинской этики и помогают находить подход к каждому пациенту.

Практика позволяет быстрее войти в профессию и быть важной частью бригады скорой помощи, а также обеспечивает профилактику эмоционального выгорания среди их старших коллег – наставников.

Проект наставничества реализуется на станции с 2020 года. Он помог снизить текучку, увеличить количество молодых специалистов и добиться слаженной работы всего персонала, а также сократить количество ошибок среди молодых специалистов.