Центр организации дорожного движения Правительства Москвы (ГКУ ЦОДД) представил свой проект на конкурсе «Лучшие практики наставничества города Москвы-2024».

ЦОДД следит за тем, чтобы движение на московских улицах и транспортных магистралях было удобным и безопасным как для водителей, так и для пешеходов. В настоящее время в организации на постоянной основе работает свыше 3000 человек.

Предприятие регулярно приглашает на работу кандидатов без практического опыта, в том числе и слабослышащих людей, имеющих ограничения по здоровью.

Чтобы сократить сроки адаптации новых сотрудников и повысить их вовлеченность в работу, в ЦОДД разработали проект под названием «Геймификация – нескучное наставничество». Он призван снизить текучесть кадров среди  среди техников обработки данных, которые работают с материалами городских камер фотовидеофиксации.

В основу программы наставничества легла обучающая игра «Шахматы для всех», которая привнесла элементы геймификации в процесс адаптации новичков и помогла повысить их мотивацию. Еще одним элементом обучения стал метод шедоуинга, который позволяет новичку на время стать «тенью» более опытного коллеги и в наиболее сжатые сроки перейти от теории к практике.

В рамках проекта в организации подготовили сотрудников, способных обучать начинающих специалистов. Будущие наставники прошли экспресс обучение для работы с новичками. Помимо операционных тем курс включал изучение языка жестов для общения со слабослышащими сотрудниками, которые присоединились к подразделению.

По итогам проекта текучесть кадров в выбранном отделе сократилась на 25%, а количество ошибок, которые допускают новички в первые месяцы работы, снизилось на 10%.

Изучение полученного опыта, анализ ошибок и регулярные тренинги для команды наставников помогли повысить эффективность практики. Теперь она закреплена в нормативных документах компании и используется предприятием на постоянной основе.